Shipping & Return Policy

Welkom bij Staal & Barnett!

Steel & Barnett is eigendom van en wordt geëxploiteerd door UNILIV BV.

VERZENDBELEID

 We waarderen uw tijd om te winkelen bij Steel & Barnett, dit verzendbeleid is van toepassing op alle producten die zijn gekocht via:

https://www.steelandbarnett.com

Steel & Barnett doet er alles aan om het product in perfecte staat te leveren op het adres dat door de klant is opgegeven op de afrekenpagina. Om de levering te optimaliseren, danken wij de klant voor het opgeven van een adres waarop de bestelling binnen de normale kantooruren kan worden afgeleverd.

  1.  STAAL & BARNETT VERZENDING

Steel & Barnett-bestellingen worden verzonden en bezorgd op werkdagen (maandag - vrijdag - 08.00 - 17.00 uur CT). Om veiligheidsredenen zal Steel & Barnett geen bestellingen naar postbussen of militaire bases sturen, noch zal het een bestelling accepteren als het niet mogelijk is de ontvanger van de bestelling en het adres ervan te identificeren.

 

  1. VERZENDKOSTEN

De verzendkosten zijn afhankelijk van het verzendgebied en het land van levering en worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Steel & Barnett biedt gratis verzending voor sommige bestellingen. Gratis verzending kan afhankelijk zijn van het minimale bestelbedrag en de verzendzone. Gratis verzending wordt toegepast (indien van toepassing) bij het afrekenen op het moment van bestelling.

 

  1. BESTELVERWERKINGSTIJDEN
  • 2 - 3 werkdagen.

Orderverwerking vindt plaats van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur CT (bestellingen worden niet verwerkt in het weekend en op feestdagen). Houd er rekening mee dat deze kan worden verlengd tijdens vakanties, lanceringen, herbevoorrading, releases in beperkte oplage en promoties.

Opmerking: Orderverwerkingstijden en verzendtijden zijn verschillend.

 

  1. VERZENDTIJDEN

Verzendtijden zijn afhankelijk van het verzendgebied en het land van levering. Verzendtijden worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Belangrijk: Vanwege de huidige gezondheidsnoodsituatie veroorzaakt door COVID-19, kunnen levertijden worden verlengd.

 

  1. VERZENDING VOLGEN

U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling is verwerkt, hierin staan de trackinggegevens van uw bestelling. Zorg ervoor dat u uw artikel volgt met behulp van het trackingnummer dat we u verstrekken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als uw pakket verloren of gestolen is, neem dan contact op met het juiste transportbedrijf volgens het trackingnummer voor verdere assistentie en informatie.

 

  1. VERTRAGINGEN

Steel & Barnett is niet verantwoordelijk voor vertragingen in verzending of levering als gevolg van natuurlijke of oncontroleerbare gebeurtenissen. Bovendien is Steel & Barnett niet verantwoordelijk voor vertragingen die verband houden met de koerier zelf (zoals douaneafhandeling). Helaas hebben we geen controle over deze vertragingen. De transittijd is exclusief zaterdag, zondag of feestdagen.

 

  1. ONBEZORGDE PAKKETTEN

Als de klant op het moment van bezorging niet op het afleveradres is of als het niet mogelijk is om het pakket bij een verantwoordelijke persoon af te leveren, moet het product worden geretourneerd en kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

 

  1. VERKEERD AFLEVERADRES

Steel & Barnett zal niet de leiding nemen, of retourneren voor verloren of niet-bezorgde pakketten, voor verkeerde verzendadressen. Zorg ervoor dat u correcte en nauwkeurige verzendadressen opgeeft op het moment van aankoop.

 

  1. VEILIG AFLEVERADRES

Steel & Barnett raadt klanten aan een veilig afleveradres op te geven, bijvoorbeeld uw huis of werkplek. Steel & Barnett is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten als gevolg van onveilige afleveradressen.

 

  1. DOUANERECHTEN

Houd er rekening mee dat eventuele extra kosten in verband met invoer-/douanebelasting voor rekening van de koper zijn. Controleer het beleid van uw eigen land met betrekking tot het importeren van goederen, aangezien wij dit niet voor u kunnen verzorgen.

 

  1. VERZENDING VOLTOOID

Elke levering wordt geacht te zijn gedaan vanaf het moment dat Steel & Barnett het product aan de koper ter beschikking stelt, wat mogelijk wordt gemaakt door het controlesysteem dat door het koeriersbedrijf wordt gebruikt wanneer de status van de bestelling verandert in "voltooid" of "afgeleverd". .

 

  1. CONTACTGEGEVENS

Als u vragen heeft over dit verzendbeleid, neem dan contact met ons op via onze contactpagina of via de volgende contactgegevens:

UNILIV BV (BTW: BE0659.917.130).

Zwaanhofstraat 20

8380 Brugge

België

info@steelandbarnett.com

 

______________________________________________________

TERUGSTUURBELEID

Dit retourbeleid is van toepassing op alle producten die zijn gekocht via:

https://www.steelandbarnett.com

 

Ons retourbeleid maakt deel uit van, en moet worden gelezen in samenhang met, onze algemene voorwaarden, privacybeleid en verzendbeleid. We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen.

 

Er worden alleen terugbetalingen gedaan, zodra het product zijn bestemming heeft bereikt en door de koper is ontvangen, worden er geen terugbetalingen gedaan voor producten die onderweg zijn om te worden afgeleverd of die nog niet zijn geleverd.

Ons restitutiebeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

 

  1. RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Klanttevredenheid met onze producten is belangrijk voor ons, daarom doen we retourzendingen en terugbetalingen als de klant niet tevreden is met onze producten. Aankopen die op onze website zijn gedaan, kunnen binnen worden geretourneerd voor een terugbetaling 30 dagen van de leverdatum. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de levering van het product, kunnen we geen terugbetaling aanbieden.

 

 

  1. RETOURVOORWAARDEN
  • Volledige naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst.
  • Bestellingsnummer.
  • Items moeten in originele staat zijn (ongemarkeerd, ongewijzigd en onbeschadigd).
  • De verpakking mag niet beschadigd zijn en het product moet de hangtag en EAN-sticker behouden.
  • Alle retourzendingen moeten vergezeld gaan van uw factuur als bewijs van aankoop.
  • Elk artikel dat u heeft geaccepteerd en vervolgens terugstuurt, is uw verantwoordelijkheid totdat het ons magazijn bereikt. Zorg er daarom voor dat u uw artikel naar ons terugstuurt met behulp van een bezorgservice die u verzekert voor de waarde van de producten. Gelieve het product goed te verpakken.
  • Verzendkosten, retourkosten en administratiekosten worden niet gerestitueerd.
  • Staal & Barnett behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan ons restitutiebeleid. Retourzendingen die niet voldoen aan ons retourbeleid kunnen op eigen kosten worden teruggestuurd naar de klant.

 

Overtredingen van het STEEL & BARNET-beleid zullen resulteren in verrekende onkostenvergoedingen voor de koper. Het doel van compensatiekosten is niet om winst te maken, maar om naleving te bereiken, zodat goederen snel kunnen worden verplaatst.
 

ALGEMEEN/VOORWAARDEN

Defecte goederen

Geen terugbetaling

Het niet leveren van verpakkingen

€ 5,00 per incident

Het niet leveren van kaartjes

€ 5,00 per incident

Niet binnen 30 dagen retourneren

Geen terugbetaling

Het niet retourneren 'Gratis geschenk'

€ 10,00 per incident

Het niet aanleveren van retourfolder

€ 2,50 per incident

Het niet verstrekken van een retourbrief of e-mail

€ 5,00 per incident

 

Retourverzoeken moeten worden ingediend en bevestigd via de volgende e-mail:

 

  • service@steelandbarnett.com.

 

  1. DEFECTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

We doen ons best om schade of defecten aan uw producten te voorkomen, maar als het product bij ontvangst defect of beschadigd is en u het product daarvoor moet ruilen of een terugbetaling nodig heeft, neem dan contact met ons op via onze contactgegevens . Alleen in deze gevallen gaan wij uit van de waarde van de zending. Als u een terugbetaling aanvraagt, wordt ook de waarde van de zending terugbetaald.

De aanvraag moet het volgende bevatten:

 

  • Volledige naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst.
  • Bestellingsnummer.
  • Bewijs van schade of defect van het product (foto of video).

 

 

  1. VERWERKING VAN UW TERUGBETALING

Zodra uw retourzending is ontvangen en geaccepteerd, duurt het 3 tot 5 werkdagen voordat uw retourzending is verwerkt. Voldoet je retour niet aan de genoemde voorwaarden, dan wordt het pakket op jouw kosten naar je teruggestuurd. Als uw retourzending is geaccepteerd, wordt uw geld terugbetaald en ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de retourzending. Uw terugbetaling wordt voltooid via de oorspronkelijke betaalmethode, waarbij het bedrag van de retourzending in mindering wordt gebracht op uw terugbetaling. 

 

 

  1. ONBEZORGBAAR PAKKET

Onbestelbare pakketten die naar ons worden geretourneerd, worden niet automatisch opnieuw verzonden. Als u wijzigingen wilt aanbrengen in het afleveradres, bent u verantwoordelijk voor eventuele kosten voor opnieuw verzenden.

 

  1. NEEM CONTACT OP

 

Als u vragen heeft over dit retourbeleid, neem dan contact met ons op via onze contactpagina of via de volgende contactgegevens:

UNILIV BV (BTW: BE0659.917.130).

Zwaanhofstraat 20

8380 Brugge

België

info@steelandbarnett.com