HOE MAAK IK EEN RETOUR?

RETOURFORMULIER

We hopen dat je blij bent met je artikelen. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat is helemaal geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourkosten van € 6,00 zijn voor eigen rekening en worden automatisch verrekend met het te retourneren bedrag.

RETOUR INSTRUCTIES:

1. Plaats de artikelen die je wilt retourneren in de doos in de originele verpakking.

2. Ga naar onze retourportaal

3. Log in met je PO In (bijv. #1152) en postcode. Geef aan welke artikelen je wilt retourneren en om welke reden.

4. Kies een koerier bij jou in de buurt. Print het retourlabel en plak deze op de doos.

5. Breng de retourzending naar een afhaalpunt bij jou in de buurt.

6. Zodra de retourzending is verwerkt (dit kan 5 dagen duren), ontvang je een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent dat de terugbetaling is voltooid. De terugbetaling verschijnt automatisch binnen 1-3 werkdagen op uw rekening.

 

HET BELEID :

1. Het is alleen mogelijk om artikelen te retourneren via bovenstaande retourprocedure. Alle andere retourmethoden worden geweigerd.

2. Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn en niet meer voorzien zijn van een origineel label komen niet in aanmerking voor retournering.

3. Bewaar het verzendbewijs zodat we je kunnen helpen als er iets misgaat.

Let op: de retourkosten van € 6,00 zijn voor eigen rekening en worden automatisch bijgeschreven op het te retourneren bedrag. Het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen. Plaats een nieuwe bestelling als u graag een andere maat/kleur/ontwerp wilt hebben.

Als je vragen of opmerkingen hebt over je bestelling of het retourproces, neem dan gerust contact met ons op via service@steelandbarnett.com. Wij helpen u graag!