Politique d'expédition et de retour

Bienvenue à Steel & Barnet !

Steel & Barnett est détenu et exploité par UNILIV BV.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

 Nous apprécions votre temps pour faire du shopping chez Steel & Barnett, cette politique d'expédition s'applique à tous les produits achetés via :

https://www.steelandbarnett.com

Steel & Barnett s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le client dans la page de paiement. Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le client d'indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée dans les heures normales de bureau.

1. EXPÉDITION EN ACIER ET BARNETT

Les commandes Steel & Barnett sont expédiées et livrées les jours ouvrables (lundi - vendredi - 8h00 - 17h00 CT). Pour des raisons de sécurité, Steel & Barnett n'enverra aucune commande à des boîtes postales ou à des bases militaires, ni n'acceptera aucune commande lorsqu'il n'est pas possible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse.

2. LES FRAIS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition dépendront de la zone d'expédition et du pays de livraison et seront calculés et affichés lors du paiement.

Steel & Barnett offre la livraison gratuite sur certaines commandes. La livraison gratuite peut dépendre du montant minimum de commande et de la zone d'expédition. La livraison gratuite sera appliquée (le cas échéant) à la caisse au moment de la commande.

 

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

• 2 à 3 jours ouvrables.

Le traitement des commandes aura lieu du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 CT (les commandes ne sont pas traitées les week-ends et les jours fériés). Veuillez garder à l'esprit que cela peut être prolongé pendant les vacances, les lancements, les réapprovisionnements, les éditions limitées et les promotions.

Note: Les délais de traitement des commandes et les délais d'expédition sont différents.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison dépendent de la zone d'expédition et du pays de livraison. Les délais de livraison seront calculés et affichés à la caisse.

Important: En raison de l'urgence sanitaire actuelle causée par le COVID-19, les délais de livraison peuvent être prolongés.

5. SUIVI DES EXPÉDITIONS

Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été traitée, cela inclura les détails de suivi de votre commande. Assurez-vous de suivre votre article en utilisant le numéro de suivi que nous vous fournissons. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter la société de transport appropriée en fonction du numéro de suivi, pour plus d'assistance et d'informations.

6. RETARDS

Steel & Barnett n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison, dus à des événements naturels ou incontrôlables. De plus, Steel & Barnett n'est pas responsable des retards liés au transporteur lui-même (comme le dédouanement). Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces délais. Le temps de transit n'inclut pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés .

7. COLIS NON LIVRÉS

Si au moment de la livraison, le client n'est pas à l'adresse de livraison ou s'il n'est pas possible de livrer le colis à toute personne responsable, le produit doit être retourné et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les frais d'expédition.

8. ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE

Steel & Barnett ne prendra pas en charge, ni n'effectuera de retours pour les colis perdus ou non livrés, pour les mauvaises adresses d'expédition, veuillez vous assurer de fournir des adresses d'expédition correctes et précises, au moment de l'achat.

9. ADRESSE DE LIVRAISON SÉCURISÉE

Steel & Barnett recommande aux clients de fournir une adresse de livraison sécurisée, par exemple votre domicile ou votre lieu de travail. Steel & Barnett n'est pas responsable des colis perdus ou volés en raison d'adresses de livraison non sécurisées.

10. TAXE DE DOUANE

Veuillez noter que tous les frais supplémentaires liés à l'importation/taxe douanière sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier la politique de votre propre pays en matière d'importation de marchandises, car nous ne pouvons pas vous le fournir.

11. EXPÉDITION TERMINÉE

Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où Steel & Barnett met le produit à la disposition de l'acheteur, ce qui est rendu possible par le système de contrôle utilisé par la société de messagerie lorsque le statut de la commande passe à "terminé" ou "livré". .

12. COORDONNÉES

Si vous avez des questions sur cette politique d'expédition, veuillez nous contacter via notre page de contact ou via les coordonnées suivantes :

UNILIV BV (TVA : BE0659.917.130).

Zwaanhofstraat 20

8380 Bruges

Belgique

info@steelandbarnett.com

 

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POLITIQUE DE RETOUR

Cette politique de retour s'applique à tous les produits achetés via :

https://www.steelandbarnett.com

 

Notre politique de retour fait partie de, et doit être lue conjointement avec, nos conditions générales, notre politique de confidentialité et notre politique d'expédition. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment.

Seuls les remboursements sont effectués, une fois que le produit a atteint sa destination et a été reçu par l'acheteur, aucun remboursement n'est effectué pour les produits qui sont en transit pour être livrés ou qui n'ont pas encore été livrés.

Notre politique de remboursement n'affecte pas vos droits statutaires.

1. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

La satisfaction du client avec nos produits est importante pour nous, c'est pourquoi nous effectuons des retours et des remboursements si le client n'est pas satisfait de nos produits. Les achats effectués sur notre site Web peuvent être retournés pour un remboursement dans les 30 jours de la date de livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison du produit, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.

2. CONDITIONS DE RETOUR

• Nom complet de la personne qui a passé la commande.
• Numéro de commande.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine (non marqués, non modifiés et non endommagés).
• L'emballage ne doit pas être endommagé et le produit doit conserver l'étiquette volante et l'autocollant EAN.
• Tous les retours doivent être accompagnés de votre facture comme preuve d'achat.
• Tout article que vous avez accepté puis retourné est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il atteigne notre entrepôt. Veillez donc à nous renvoyer votre article par un service de livraison qui vous assure pour la valeur des produits. Veuillez emballer le produit en toute sécurité.
• Les frais de retour et les frais de traitement ne sont pas remboursables.
• Acier et Barnet se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à notre politique de remboursement. Les retours qui ne respectent pas notre politique de retour peuvent être renvoyés au client à ses propres frais.

Les violations de la politique STEEL & BARNET entraîneront des frais de compensation pour l'acheteur. Le but des frais de compensation n'est pas de réaliser un profit, mais d'assurer la conformité afin que la marchandise puisse être déplacée rapidement.

GÉNÉRAL/TERMES ET CONDITIONS
Produits défectueux	Aucun remboursement
Non-fourniture des emballages	5,00 € par incident
Défaut de fourniture de billetterie	5,00 € par incident
Non retour dans les 30 jours	Aucun remboursement
Défaut de retour 'Cadeau gratuit'	10,00 € par incident
Défaut de fournir le dépliant de retour	2,50 € par incident
Défaut de fournir une lettre ou un e-mail de retour	5,00 € par incident

Les demandes de retour doivent être soumises et confirmées via l'e-mail suivant :

• service@steelandbarnett.com.

3. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Nous faisons de notre mieux pour éviter tout dommage ou défaut dans vos produits, cependant, si à la réception du produit, il est défectueux ou endommagé et que vous devez échanger le produit pour le même ou si vous avez besoin d'un remboursement, veuillez nous contacter via nos coordonnées. . Seulement dans ces cas, nous assumerons la valeur de l'envoi. Si vous demandez un remboursement, la valeur de l'envoi sera également remboursée.

La demande doit contenir les éléments suivants :

• Nom complet de la personne qui a passé la commande.
• Numéro de commande.
• Preuve de dommage ou de défaut du produit (photo ou vidéo).

4. TRAITEMENT DE VOTRE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et accepté, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Si votre retour ne respecte pas les conditions indiquées, le colis vous sera réexpédié à vos frais. Si votre retour a été accepté, votre remboursement sera effectué et vous recevrez un e-mail de confirmation de retour. Votre remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine, le montant des frais de retour étant déduit de votre remboursement.

5. COLIS NON LIVRABLE

Les colis non livrables qui nous sont retournés ne seront pas automatiquement réexpédiés. Si vous souhaitez apporter des modifications à l'adresse de livraison, vous êtes responsable des frais de réexpédition.

6. CONTACTEZ-NOUS

 

Si vous avez des questions sur cette politique de retour, veuillez nous contacter via notre page de contact ou via les coordonnées suivantes :

UNILIV BV (TVA : BE0659.917.130).

Zwaanhofstraat 20

8380 Bruges

Belgique

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